Syarat & Ketentuan
Selamat datang di PT SAKATO KARYA GEMILANG. Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan material bangunan kami.
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024
Keamanan Transaksi
Setiap transaksi dilindungi dan dijamin keamanannya
Kualitas Produk
Material bangunan berkualitas dengan garansi
Layanan Profesional
Tim ahli siap membantu kebutuhan Anda
1. Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan layanan PT SAKATO KARYA GEMILANG, Anda menyetujui dan terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, jangan gunakan layanan kami.
Definisi
- "Perusahaan" adalah PT SAKATO KARYA GEMILANG
- "Layanan" adalah perdagangan material bangunan
- "Pelanggan" adalah pengguna layanan kami
- "Produk" adalah material bangunan yang kami jual
2. Layanan Kami
PT SAKATO KARYA GEMILANG menyediakan layanan:
- Perdagangan besar berbagai macam material bangunan
- Konsultasi kebutuhan material proyek
- Pengiriman material ke lokasi proyek
- Layanan purna jual dan garansi produk
- Informasi harga dan ketersediaan stok
Perhatian
Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
3. Pemesanan dan Pembayaran
Proses Pemesanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui telepon, email, atau langsung ke kantor
- Pelanggan harus memberikan informasi lengkap dan akurat
- Konfirmasi pesanan akan dikirimkan melalui email atau WhatsApp
- Minimum order untuk pengiriman adalah Rp 5.000.000
Syarat Pembayaran
- Pembayaran tunai: 100% di muka
- Pembayaran transfer: 50% DP, 50% sebelum pengiriman
- Pelanggan tetap: dapat dicicil sesuai kesepakatan
- Pembayaran harus dilakukan sebelum batas waktu yang ditentukan
Metode Pembayaran
Kami menerima transfer bank, tunai, dan pembayaran digital (QRIS, OVO, GoPay).
4. Pengiriman dan Penerimaan
Kebijakan Pengiriman
- Pengiriman gratis untuk area Tangerang Selatan minimum order Rp 10.000.000
- Biaya pengiriman luar area akan disesuaikan dengan jarak
- Waktu pengiriman: 1-3 hari kerja tergantung ketersediaan stok
- Pelanggan harus hadir saat pengiriman untuk verifikasi
Penerimaan Barang
- Periksa kondisi dan jumlah barang saat menerima
- Laporkan kerusakan atau kekurangan dalam 24 jam
- Barang yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan
- Simpan bukti pembayaran untuk garansi
5. Kualitas Produk dan Garansi
Semua produk yang kami jual adalah:
- Produk asli dari distributor resmi
- Memiliki sertifikat standar nasional (SNI)
- Dilengkapi dengan garansi dari pabrik
- Dapat ditukar jika cacat produksi
Kebijakan Garansi
- Semen: garansi kekuatan sesuai standar
- Besi: garansi komposisi kimia
- Cat: garansi warna dan daya rekat
- Keramik: garansi tidak retak
6. Hak dan Kewajiban Pelanggan
Hak Pelanggan
- Mendapatkan produk berkualitas sesuai spesifikasi
- Menerima informasi yang jelas tentang produk
- Mendapatkan layanan purna jual
- Mengajukan keluhan jika ada masalah
Kewajiban Pelanggan
- Memberikan informasi yang akurat
- Melakukan pembayaran tepat waktu
- Memeriksa barang saat diterima
- Menyimpan bukti transaksi
- Mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku
7. Pembatalan dan Pengembalian
Kebijakan Pembatalan
- Pembatalan sebelum pengiriman: biaya admin 10%
- Pembatalan saat pengiriman: biaya admin 25%
- Pembatalan setelah barang diterima: tidak dapat dibatalkan
Kebijakan Pengembalian
- Barang cacat produksi: dapat ditukar dalam 7 hari
- Barang salah kirim: dapat ditukar tanpa biaya
- Barang tidak sesuai pesanan: dapat dikembalikan
- Barang yang sudah digunakan: tidak dapat dikembalikan
8. Privasi dan Keamanan Data
Kami melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses pesanan dan pengiriman
- Memberikan layanan pelanggan
- Menginformasikan promo dan produk baru
- Meningkatkan kualitas layanan
Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.
9. Batasan Tanggung Jawab
PT SAKATO KARYA GEMILANG tidak bertanggung jawab atas:
- Keterlambatan pengiriman karena force majeure
- Kerusakan akibat kesalahan penggunaan
- Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
- Ketersediaan produk dari pemasok
- Harga yang berubah tanpa pemberitahuan
Force Majeure
Bencana alam, kerusuhan, pemogokan, atau kejadian di luar kendali kami.
10. Sengketa dan Hukum
Jika terjadi sengketa antara Pelanggan dan Perusahaan, kedua belah pihak sepakat untuk:
- Menyelesaikan secara musyawarah terlebih dahulu
- Mediasi melalui pihak ketiga yang netral
- Penyelesaian melalui pengadilan jika diperlukan
- Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia
- Yurisdiksi adalah Pengadilan Negeri Tangerang Selatan
11. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diinformasikan melalui:
- Pemberitahuan di website resmi kami
- Email ke pelanggan terdaftar
- Pemberitahuan di kantor
Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang baru.
12. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
Terima Kasih
Dengan menggunakan layanan PT SAKATO KARYA GEMILANG, Anda telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024